Términos y condiciones

Versión 2026-11-14 · Vigente desde el 14 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos
2. Qué es el servicio
3. Quién puede usarlo
4. Planes, precios y pagos
5. Baja, arrepentimiento y reembolsos
6. Tus datos y los de tus pacientes
7. Uso aceptable
8. Disponibilidad y copias
9. Responsabilidad
10. Propiedad intelectual
11. Suspensión
12. Cambios a estos términos
13. Ley aplicable y reclamos
14. Anexo A · Contrato de encargado del tratamiento
15. Anexo B · Bases de las promociones

1. Quiénes somos

OdontoVoz es un producto de ROAN corp, de Neuquén, Argentina (en adelante, «nosotros»). Contacto: somosroan@gmail.com · WhatsApp 2984 513279 y 2984 764428. La razón social y el CUIT se publican en esta sección al completar la inscripción de la sociedad.

Estos términos son el contrato entre nosotros y quien crea una cuenta (en adelante, «el profesional» o «vos»). Se aceptan al crear la cuenta, y cada vez que cambian se piden de nuevo dentro de la app. Queda registrada la versión aceptada, la fecha y el equipo.

2. Qué es el servicio

OdontoVoz es una herramienta de gestión para consultorios odontológicos: agenda, fichas de pacientes, historia clínica, odontograma, periodontograma, plan de tratamiento, presupuestos, cobros, laboratorio, fotos, documentos con firma en pantalla y un turnero online. Se puede usar por voz.

• No es un producto médico ni diagnostica. Registra y organiza lo que el profesional decide. Las decisiones clínicas son siempre del profesional.
• Las «indicaciones» no son recetas. Para que el paciente compre medicamentos en farmacia, el profesional debe emitir una receta electrónica desde una plataforma inscripta en el Registro Nacional de Plataformas Digitales Sanitarias (Ley 27.553).
• Los consentimientos informados son modelos. El profesional los adapta a cada caso y es responsable de su contenido. La firma en pantalla es una firma electrónica (Ley 25.506, art. 5), no una firma digital con certificado.
• Los textos de ayuda, las dosis habituales y las plantillas son orientativos y no reemplazan el criterio profesional.

3. Quién puede usarlo

Profesionales de la salud habilitados en la Argentina, consultorios y centros, y el personal que trabaja para ellos (por ejemplo, recepción). Quien crea la cuenta es responsable de las personas a las que les da acceso, de cuidar la contraseña y los equipos, y de usar el bloqueo con PIN en equipos compartidos.

Cada equipo (celular, tablet o computadora) que entra a la cuenta queda registrado. Podés ver y desconectar tus equipos desde «Cuenta y equipos».

4. Planes, precios y pagos

• Los precios se fijan en dólares estadounidenses. En Argentina se cobran en pesos, al dólar de referencia que figura en esta tabla; si ese valor cambia, el precio en pesos se actualiza con el aviso previo que indica este mismo punto. Fuera de Argentina se cobran en dólares.
• El abono es mensual y se paga por adelantado. No hay permanencia mínima: podés cambiar de plan o darte de baja mes a mes.
• Los límites de cada plan los controla el sistema. Si necesitás más, pedí el cambio de plan.
• La prueba trae todas las funciones de todos los planes para que puedas conocerlos; al contratar, la cuenta pasa a los límites del plan elegido. Podés liberar hasta 4 equipos por mes; si necesitás más, te ayudamos desde soporte.
• Si cambiamos los precios, te avisamos con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que rija el precio nuevo.
• Emitimos la factura que corresponda por cada pago.

Autogestión por WhatsApp y recordatorios automáticos

• Autogestión por WhatsApp: incluida en los planes pagos, sin costo adicional. Un menú con botones en el WhatsApp del consultorio permite a los pacientes pedir turno con los horarios libres publicados, ver la dirección y la información que el responsable cargue, y pedir hablar con una persona. Los turnos quedan como «pedido online» para que el consultorio los confirme. No usa inteligencia artificial.
• Funciona con el canal oficial de WhatsApp para empresas de Meta, con un número del consultorio. El responsable acepta las condiciones de WhatsApp Business y la política de mensajería de Meta, y es responsable de la información que carga (precios, obras sociales, indicaciones generales).

• Los recordatorios automáticos se mandan el día anterior (o dos días antes) con los botones «Confirmo» y «Necesito cambiarlo». Incluyen el costo que cobra Meta por esos mensajes. Al llegar al tope del mes dejan de salir automáticos y se pueden seguir mandando con el botón de WhatsApp de la agenda.
• Para cuidar el número, los mensajes salientes son solo recordatorios de turnos, de 9 a 20 h, con tope diario, con baja en un toque, y se frenan solos si Meta baja la calidad del número. Las decisiones de Meta sobre un número no dependen de nosotros: si Meta lo limita, te ayudamos a resolverlo y no se cobra el período sin servicio.
• Cualquier cuenta puede probar el menú desde la app («Probala»), sin WhatsApp y sin costo.

5. Baja, arrepentimiento y reembolsos

• Baja: la pedís desde el botón de baja de servicio o desde la app (Menú › Cuenta y equipos), sin trámites extra. Te damos un código de constancia en el momento. No se te cobra el mes siguiente y tu cuenta sigue funcionando hasta el final del período que ya pagaste.
• Arrepentimiento: dentro de los 10 días corridos desde que contrataste (o desde tu primer pago) podés revocar la contratación con el botón de arrepentimiento, sin dar motivos, y te devolvemos todo lo pagado por el mismo medio (Código Civil y Comercial, arts. 1110 y siguientes; Ley 24.240).
• Qué pasa con tus datos después de la baja: la cuenta queda en solo lectura. Podés entrar, ver y descargar todo (Ajustes › Exportar), pero no cargar cosas nuevas. Los datos se conservan mientras la cuenta exista. Recordá que la historia clínica se debe conservar al menos 10 años (Ley 26.529, art. 18): descargala antes de pedir que borremos la cuenta.
• Eliminar la cuenta: la pedís desde la app o desde la página de baja. Borramos la cuenta y todos sus datos dentro de los 10 días hábiles. No se puede deshacer.

6. Tus datos y los de tus pacientes

• Los datos que cargás son tuyos. Vos sos el responsable de la base de datos de tus pacientes ante la Ley 25.326: te corresponde informarles, obtener su consentimiento cuando haga falta, respetar el secreto profesional y, si corresponde, inscribir tu base en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
• Nosotros somos encargados del tratamiento: guardamos y procesamos esos datos solo por tu cuenta y para prestarte el servicio, según el Anexo A.
• Cómo tratamos los datos de tu cuenta está explicado en la política de privacidad.

6 bis. Equipos de trabajo e historia clínica

• Si sumás personas a tu cuenta (odontólogos, recepción, asistentes), cada una entra con su propio usuario. Los usuarios son personales: no se comparten ni se prestan.
• Cada persona responde por lo que carga, cambia o anula con su usuario. La app registra en el servidor qué usuario hizo cada cambio y cuándo, y guarda las versiones anteriores de la historia clínica. Ese registro no se puede borrar ni modificar desde la app, ni siquiera por el titular de la cuenta.
• El titular de la cuenta (el consultorio, centro o empresa) es el depositario de las historias clínicas (Ley 26.529, art. 18): debe conservarlas al menos diez años, dar de baja a tiempo a las personas que dejan de trabajar con él y revisar el registro de cambios cuando haga falta.
• Lo escrito en la historia clínica no se borra: las evoluciones se anulan con su motivo y quedan guardadas; los pacientes se archivan. Solo se borran del todo los pacientes marcados como «de prueba» al crearlos, que deben ser ficticios. Marcar como de prueba a un paciente real es un uso indebido del servicio.
• A pedido del titular o de una autoridad competente, podemos entregar una copia del registro de cambios de su cuenta.

7. Uso aceptable

No podés usar OdontoVoz para: cargar datos de personas sin una relación profesional con ellas o sin su consentimiento cuando corresponda; compartir la cuenta con terceros ajenos a tu consultorio; intentar saltear los límites del plan o la seguridad; copiar, descompilar o revender el software; ni mandar mensajes masivos no deseados desde la app.

8. Disponibilidad y copias

Hacemos todo lo razonable para que el servicio funcione siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento, fallas de internet o de los proveedores. La app guarda una copia en tu equipo y se sincroniza cuando vuelve la conexión. Avisamos los mantenimientos programados con anticipación cuando sea posible.

• Copias de seguridad en tres lugares. Toda la información de las cuentas se respalda: (a) en el proveedor de la base de datos (Supabase), con copias diarias; (b) cada noche, en una copia cifrada en un segundo proveedor (Google Drive), de la que se guardan copias diarias por 35 días, mensuales por 13 meses y una por año, que se conserva al menos diez años; y (c) periódicamente, en un soporte físico de ROAN corp, fuera de internet. Las copias están cifradas con una clave que solo tiene ROAN corp: el proveedor que las guarda no puede leerlas. Se usan únicamente para recuperar datos ante una falla, un error o un pedido del titular, y comprobamos de forma automática que se puedan restaurar.
• Si el servicio terminara. Si ROAN corp dejara de prestar el servicio, lo avisaremos con al menos 90 días de anticipación para que cada titular descargue sus datos completos, y conservaremos las copias cifradas hasta cumplir el plazo legal de conservación de la historia clínica, para entregárselas al titular que las pida.
• Tu propia copia. Te recomendamos descargar una copia de tus datos una vez por mes (Ajustes › Copia de seguridad) y guardarla en tu computadora o en un pendrive. No hace falta para que tus datos estén seguros: como depositario de las historias clínicas, tener una copia propia te da control total.

9. Responsabilidad

• No somos responsables de las decisiones clínicas, de la exactitud de lo que se carga, del uso que hagas de la información ni de los mensajes que envíes desde tu WhatsApp.
• No respondemos por daños causados por fallas de tus equipos, de tu conexión o por el acceso de terceros a tu cuenta por no cuidar la contraseña o los equipos.
• Salvo dolo o culpa grave, y en la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho.
• Nada de esto limita los derechos que la ley de defensa del consumidor no permite limitar.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca OdontoVoz, los diseños y los textos son nuestros. Te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible mientras tu suscripción esté vigente. Las sugerencias que nos mandes las podemos usar para mejorar el servicio.

11. Suspensión

Si un pago vence, la cuenta pasa a solo lectura: no se pierde nada y vuelve a funcionar al regularizar. Podemos suspender una cuenta que incumpla gravemente estos términos o ponga en riesgo la seguridad, avisándote antes salvo urgencia. Siempre vas a poder descargar tus datos.

12. Cambios a estos términos

Si los cambiamos, publicamos la nueva versión con su fecha y te la pedimos aceptar dentro de la app. Los cambios importantes los avisamos con al menos 30 días de anticipación. Si no los aceptás, podés darte de baja sin costo.

13. Ley aplicable y reclamos

Se aplican las leyes de la República Argentina. Ante cualquier problema, escribinos primero a somosroan@gmail.com: respondemos dentro de las 72 horas hábiles. Son competentes los tribunales de la ciudad de Neuquén, salvo que la ley te dé derecho a reclamar ante los de tu domicilio. Si sos consumidor, también podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor (Ventanilla Federal Única de Reclamos: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor).

Anexo A · Contrato de encargado del tratamiento de datos

Ley 25.326, art. 25, y Decreto 1558/2001. Forma parte de estos términos y rige entre el profesional (responsable) y ROAN corp (encargado).

1. Objeto. El encargado guarda y procesa los datos de pacientes que el responsable carga en OdontoVoz, incluidos datos sensibles de salud, con la única finalidad de prestar el servicio contratado.
2. Instrucciones. El encargado trata los datos solo según las instrucciones del responsable, que son las que este da al usar la app. No los usa para fines propios, no los vende, no los cede y no los usa para publicidad ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
3. Confidencialidad. El encargado y las personas que trabajan con él guardan secreto sobre los datos, aun después de terminado el contrato. Solo acceden al contenido de una cuenta cuando el responsable lo pide para resolver un problema de soporte, y en la medida necesaria.
4. Seguridad. El encargado aplica, entre otras, estas medidas: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo; reglas en el servidor para que cada cuenta solo acceda a sus datos; registro y control de los equipos de cada cuenta; historial de cambios de cada ficha; anulación (no borrado) de las notas de días anteriores; bloqueo con PIN; sello de integridad en documentos firmados; copia de los datos en cada equipo de la cuenta; copias de seguridad cifradas en un segundo proveedor y en un soporte físico propio, con prueba automática de restauración; y exportación completa a pedido del responsable. Sigue como referencia las medidas recomendadas por la Resolución 47/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
5. Subencargados. El responsable autoriza a usar estos proveedores: Supabase (base de datos, cuentas y fotos; servidores en la Unión Europea, Irlanda); y, solo si el responsable activa el dictado por voz y lo acepta, el reconocimiento de voz de Google integrado en el navegador o en Android, que recibe el audio dictado y puede procesarlo fuera de la Argentina (principalmente en EE. UU.). Si el responsable activa la Autogestión por WhatsApp o los recordatorios automáticos: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform; recibe los mensajes con los pacientes y sus números; puede procesarlos fuera de la Argentina). Para los avisos en el celular con la app cerrada, solo si el usuario los activa en su teléfono: Google (Firebase Cloud Messaging), que recibe el texto del aviso (por ejemplo, el nombre del paciente que llegó y la hora) y puede procesarlo fuera de la Argentina. Para las copias de seguridad, Google (Google Drive): guarda las copias cifradas con una clave que solo tiene el encargado, por lo que no puede leer su contenido; puede guardarlas fuera de la Argentina. El alojamiento de la app (GitHub) no recibe datos de pacientes. Avisaremos con 30 días de anticipación cualquier cambio de proveedor que reciba datos de pacientes.
6. Transferencias internacionales. Los datos se guardan en la Unión Europea, considerada de protección adecuada por la Argentina. La transferencia del audio por el dictado se hace con la aceptación expresa del responsable al activar la voz; sin esa aceptación la voz queda apagada y la app funciona igual.
7. Derechos de los pacientes. El encargado da al responsable las herramientas para responder pedidos de acceso, rectificación y supresión (ver, corregir, exportar y borrar). Si un paciente nos pide algo directamente, se lo derivamos al responsable sin demora.
8. Incidentes. Si el encargado detecta un acceso indebido o una pérdida de datos que afecte al responsable, le avisa sin demora y dentro de las 72 horas de haberlo detectado, con la información disponible y las medidas tomadas.
9. Fin del contrato. Al terminar, el responsable puede descargar todos sus datos. A su pedido, el encargado los suprime, salvo lo que deba conservar por obligación legal. Mientras la cuenta exista en modo solo lectura, los datos se mantienen para que el responsable cumpla con la conservación de la historia clínica.
10. Verificación. El responsable puede pedir información razonable sobre las medidas de seguridad, una vez por año o ante un incidente.

Anexo B · Bases y condiciones de las promociones

Lanzamiento: 14 días de prueba para las primeras 50 cuentas

• Organiza: ROAN corp. Ámbito: República Argentina.
• Vigencia: desde el 5 de noviembre de 2026 hasta completar 50 cuentas nuevas o hasta el 31 de diciembre de 2026, lo que ocurra primero.
• Beneficio: la prueba gratis dura 14 días en lugar de 7, con las mismas funciones y límites de la prueba. Se asigna sola, por orden de creación de la cuenta.
• Condiciones: una por persona y consultorio; no aplica a cuentas creadas para repetir una prueba anterior; no es canjeable por dinero. Al terminar la prueba no se cobra nada si no contratás un plan.

Noviembre 2026: 35% de descuento en el primer mes

• Organiza: ROAN corp. Ámbito: República Argentina.
• Vigencia: suscripciones nuevas contratadas entre el 1 de noviembre de 2026 a las 00:00 y el 30 de noviembre de 2026 a las 23:59 (hora de Argentina).
• Beneficio: 35% de descuento sobre el precio del primer mes del plan elegido (por ejemplo, Profesional USD 11,05 ($17.349), Consultorio o Centro USD 22,75 ($35.718), Empresa USD 53,30 ($83.681); consultorio o profesional adicional USD 1,95 ($3.062)). Es por única vez: desde el segundo mes rige el precio normal.
• Condiciones: una vez por cuenta; no acumulable con otras promociones; no canjeable por dinero; no aplica a cambios de plan de cuentas que ya pagaban.

¿Dudas sobre estos términos? Escribinos a somosroan@gmail.com.